3. e-κοινωνικές δεξιότητες και οικοδόμηση της e-ομάδας (επικοινωνία κ.λπ.)
Οι εκπαιδευόμενοι θα είναι σε θέση να μάθουν κατανοούν αναγνωρίζουν
- Αποτελεσματική διαδικτυακή επικοινωνία: Να αναπτύσσουν την ικανότητα να επικοινωνούν με σαφήνεια και συντομία σε ψηφιακά περιβάλλοντα, χρησιμοποιώντας τον κατάλληλο τόνο, γλώσσα και πλατφόρμες ώστε να διευκολύνουν την αποτελεσματική συνεργασία και κατανόηση εντός εικονικών ομάδων.
- Καλλιέργεια εικονικών σχέσεων: Θα μάθετε στρατηγικές για τη δημιουργία και διατήρηση θετικών σχέσεων με τα μέλη της ομάδας και τα ενδιαφερόμενα μέρη σε διαδικτυακά περιβάλλοντα, καλλιεργώντας την εμπιστοσύνη, τη δέσμευση και την αίσθηση της κοινότητας παρά τη φυσική απόσταση.
- Συνεργατική επίλυση προβλημάτων: Ανάπτυξη δεξιοτήτων για τη συμμετοχή σε εικονικές δραστηριότητες επίλυσης προβλημάτων, ενθαρρύνοντας την ενεργό συμμετοχή, την κριτική σκέψη και τις δημιουργικές λύσεις εντός της ομάδας, αξιοποιώντας παράλληλα ψηφιακά εργαλεία και πλατφόρμες.
- Δέσμευση απομακρυσμένης ομάδας (εξ αποστάσεως): Κατανόηση του τρόπου προώθησης της δέσμευσης και των κινήτρων εντός εικονικών ομάδων με τη χρήση πρακτικών χωρίς αποκλεισμούς, την αναγνώριση και τον εορτασμό των επιτευγμάτων και την ενίσχυση της αίσθησης του ανήκει και της συντροφικότητας.
- Προσαρμογή στις διαπολιτισμικές διαφορές: Ενισχύστε την πολιτισμική επάρκεια για να περιηγηθείτε και να εκτιμήσετε τις διαφορετικές προοπτικές, τα στυλ επικοινωνίας και τα πολιτισμικά πρότυπα σε εικονικές ομάδες, προωθώντας τη συμμετοχικότητα, την ενσυναίσθηση και την ουσιαστική διαπολιτισμική συνεργασία.
- Ανθεκτικότητα και διαχείριση του άγχους: Ανάπτυξη στρατηγικών για τη διατήρηση της προσωπικής ευημερίας και τη διαχείριση του άγχους σε απομακρυσμένα εργασιακά περιβάλλοντα, συμπεριλαμβανομένων τεχνικών για την αυτό-φροντίδα, την ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής και την αντιμετώπιση των προκλήσεων, με παράλληλη προώθηση μιας θετικής ομαδικής κουλτούρας που υποστηρίζει την ευημερία.
Εισαγωγή
Οι e-κοινωνικές δεξιότητες και οι δεξιότητες δημιουργίας e-ομάδων είναι δύο βασικές συνιστώσες της αποτελεσματικής επικοινωνίας και συνεργασίας τόσο σε προσωπικό όσο και σε επαγγελματικό επίπεδο. Oι e-κοινωνικές δεξιότητες αναφέρονται στην ικανότητα αλληλεπίδρασης με τους άλλους με θετικό και εποικοδομητικό τρόπο, όπως η ενεργητική ακρόαση, η ενσυναίσθηση και η επίλυση συγκρούσεων. (Baker, Parks-Savage, & Rehfuss, 2009) (Lee-Kelley, Crossman, & Cannings, 2004).
Λόγοι για τους οποίους οι e-κοινωνικές δεξιότητες είναι σημαντικές σε ένα εικονικό εργασιακό περιβάλλον (Lee-Kelley, Crossman, & Cannings, 2004):
Οικοδόμηση σχέσεων: Οι απομακρυσμένοι εργαζόμενοι πρέπει να είναι σε θέση να οικοδομούν θετικές σχέσεις με τους συναδέλφους και τους διευθυντές τους παρά το γεγονός ότι δεν βρίσκονται στην ίδια φυσική τοποθεσία. Η αποτελεσματική επικοινωνία και οι δεξιότητες οικοδόμησης σχέσεων είναι απαραίτητες για τους απομακρυσμένους εργαζόμενους ώστε να εδραιώσουν την εμπιστοσύνη και να οικοδομήσουν σχέσεις με τους άλλους.
Διαχείριση συγκρούσεων: Συγκρούσεις μπορεί να προκύψουν ακόμη και σε ένα εικονικό εργασιακό περιβάλλον. οι e-κοινωνικές δεξιότητες, όπως η ενεργή ακρόαση και η αποτελεσματική επικοινωνία, μπορούν να βοηθήσουν τους απομακρυσμένους εργαζόμενους να επιλύσουν τις συγκρούσεις και να επιτύχουν αμοιβαία επωφελή αποτελέσματα.
Συνεργασία: Οι e-κοινωνικές δεξιότητες, όπως η ενσυναίσθηση, η ευελιξία και η προσαρμοστικότητα, μπορούν να βοηθήσουν τους απομακρυσμένους εργαζόμενους να ξεπεράσουν τις πολιτισμικές και γλωσσικές διαφορές και να συνεργαστούν αποτελεσματικά με άλλους.
Ομαδική συνοχή: Οι e-κοινωνικές δεξιότητες, όπως το χιούμορ, η ευγένεια και η θετικότητα μπορούν να βοηθήσουν τους απομακρυσμένους εργαζόμενους να ενισχύσουν την αίσθηση της ομαδικής συνοχής και να δημιουργήσουν μια θετική εργασιακή κουλτούρα, ακόμη και όταν εργάζονται από διαφορετικές τοποθεσίες.
Ορισμένες από τις βασικές δεξιότητες δημιουργίας e-ομάδων που είναι σημαντικές σε ένα εικονικό περιβάλλον εργασίας περιλαμβάνουν (Kirkman, Rosen, Gibson, Tesluk, & McPherson, 2002):
Επικοινωνία: Οι δεξιότητες οικοδόμησης της e-ομάδας, όπως η ενεργός ακρόαση και η σαφής επικοινωνία, μπορούν να βοηθήσουν στην αποφυγή παρεξηγήσεων και να διασφαλίσουν ότι όλοι βρίσκονται στην ίδια σελίδα.
Προσαρμοστικότητα: Η απομακρυσμένη εργασία απαιτεί συχνά υψηλό βαθμό προσαρμοστικότητας, καθώς τα μέλη της ομάδας μπορεί να χρειαστεί να εργάζονται σε διαφορετικές ζώνες ώρας, να διαχειρίζονται ανταγωνιστικές προτεραιότητες και να προσαρμόζονται στις μεταβαλλόμενες συνθήκες.
Εμπιστοσύνη: Η εμπιστοσύνη είναι επίσης ζωτικής σημασίας σε ένα εικονικό εργασιακό περιβάλλον, όπου οι απομακρυσμένοι εργαζόμενοι μπορεί να μην έχουν το πλεονέκτημα της πρόσωπο με πρόσωπο αλληλεπίδρασης. Η οικοδόμηση εμπιστοσύνης μπορεί να βοηθήσει τους απομακρυσμένους εργαζόμενους να αισθάνονται πιο άνετα να μοιράζονται ιδέες και να συνεργάζονται σε έργα, ακόμη και όταν βρίσκονται σε φυσική απόσταση.
Επίλυση συγκρούσεων: Η επίλυση των συγκρούσεων είναι απαραίτητη σε ένα εικονικό περιβάλλον εργασίας, όπου μπορούν εύκολα να προκύψουν παρεξηγήσεις και παρανοήσεις. Αναπτύσσοντας δεξιότητες οικοδόμησης της ομάδας, όπως η επίλυση συγκρούσεων, οι απομακρυσμένοι εργαζόμενοι μπορούν να επιλύουν τις συγκρούσεις γρήγορα και αποτελεσματικά, διασφαλίζοντας ότι μπορούν να συνεχίσουν να εργάζονται μαζί για την επίτευξη κοινών στόχων.
Παραπομπές
Baker, J., Parks-Savage, A., & Rehfuss, M. C. (2009). Teaching Social Skills in a Virtual Environment: An Exploratory Study. The Journal for Specialists in Group Work, 34(3), 209–226. https://doi.org/10.1080/01933920903039195
Coffey, R., & Wolf, L. J. (2018). The Challenge and Promise of Remote Work: A Brief Study of Remote Work and Best Practices. https://doi.org/10.2172/1487022
Dolan, S. L., & Kawamura, K. M. (2015). Cross Cultural Competence: A Field Guide for Developing Global Leaders and Managers. Emerald Group Publishing.
Herrmann International. (n.d.). How to Build Trust in a Virtual Team. https://blog.thinkherrmann.com/how-to-build-trust-in-a-virtual-team
Hewett, B. L., & Robidoux, C. (2010). Virtual Collaborative Writing in the Workplace: Computer-Mediated Communication Technologies and Processes: Computer-Mediated Communication Technologies and Processes. IGI Global.
Jarvenpaa, S. L., Knoll, K., & Leidner, D. E. (1998). Is Anybody out There? Antecedents of Trust in Global Virtual Teams. Journal of Management Information Systems, 14(4), 29–64. https://doi.org/10.1080/07421222.1998.11518185
Kirkman, B. L., Rosen, B., Gibson, C. B., Tesluk, P. E., & McPherson, S. J. (2002). Five challenges to virtual team success: Lessons from Sabre, Inc. Academy of Management Perspectives, 16(3), 67–79. https://doi.org/10.5465/ame.2002.8540322
Lee, M. R. (2016). Leading Virtual Project Teams: Adapting Leadership Theories and Communications Techniques to 21st Century Organizations. CRC Press.
Lee-Kelley, L., Crossman, A., & Cannings, A. (2004). A social interaction approach to managing the “invisibles” of virtual teams. Industrial Management and Data Systems, 104(8), 650–657. https://doi.org/10.1108/02635570410561636
Robert, K. W., Parris, T. M., & Leiserowitz, A. (2005). What is Sustainable Development? Goals, Indicators, Values, and Practice. Environment, 47(3), 8–21. https://doi.org/10.1080/00139157.2005.10524444