Εργαλεία και τεχνικές για την ανάπτυξη e-κοινωνικών δεξιοτήτων και οικοδόμησης e-ομάδων.
Διαδικτυακές ευκαιρίες κατάρτισης και ανάπτυξης.
Ένα διαδικτυακό πρόγραμμα κατάρτισης που αποσκοπεί στην ανάπτυξη των ποικίλων ικανοτήτων ενός εργαζομένου μέσα σε μια εταιρεία βοηθά στην ενίσχυση της αποδοτικότητας του ατόμου. Η εκπαίδευση των εργαζομένων αυξάνει την αποδοτικότητα του οργανισμού στον οποίο εργάζεται το εν λόγω άτομο. Οι ικανότητες που αποκτώνται μέσω των προγραμμάτων κατάρτισης καθιστούν το εργασιακό περιβάλλον πιο φιλικό, πιο συναρπαστικό και πιο ανοιχτό στην ανταλλαγή ιδεών, ενώ παράλληλα το ενθαρρύνουν.
3 τύποι ηλεκτρονικής κατάρτισης εργαζομένων (από Coffey & Wolf, 2018):
1) Προσανατολιστική εκπαίδευση.
Αρχικά, η προσανατολιστική εκπαίδευση επικεντρώνεται στο καλωσόρισμα και την εισαγωγή των νέων εργαζομένων στην επιχείρηση. Μπορείτε να τους διδάξετε τα βασικά στοιχεία για να ετοιμαστούν για την πρώτη τους ημέρα στη δουλειά.
Η εκπαίδευση αυτή καλύπτει τα ακόλουθα θέματα:
- Όραμα και ιδανικά της εταιρείας.
- Πρακτικές και κουλτούρα της εταιρείας.
- Δομή ενός οργανισμού.
- Εισαγωγές και ξενάγηση στο χώρο εργασίας.
- Σημαντική τεκμηρίωση για τους νέοπροσληφθέντες.
- Διαδικασίες για διοικητικούς σκοπούς.
2) Εκπαίδευση οn-boarding.
Η εκπαίδευση οn-boarding καλύπτει όλα τα θέματα που απαιτούνται για την έναρξη της εργασίας στον οργανισμό σας. Η εκπαίδευση οn-boarding, όπως και η εκπαίδευση συμμόρφωσης, είναι μοναδικά σχεδιασμένη τις αρμοδιότητες του νέου εργαζομένου.
Η εκπαίδευση on-boarding θα πρέπει να καλύπτει τα βασικά που πρέπει να γνωρίζουν όλοι οι νέοι υπάλληλοι, όπως η εισαγωγή στα εργαλεία ή το λογισμικό, τα πρωτόκολλα επικοινωνίας, οι μέθοδοι υποστήριξης, το με ποιον πρέπει να επικοινωνήσετε για συγκεκριμένες ανησυχίες κοκ. Οι πόροι εκπαίδευσης on-boarding χρησιμοποιούνται όταν μια πληροφορία ή ένα εργαλείο είναι απαραίτητα για τις πρώτες ημέρες και εβδομάδες ενός εργαζομένου στον οργανισμό.
3) Εκπαίδευση για την ανάπτυξη soft skills.
Τα ατομικά ταλέντα, όπως η επικοινωνία, η διαχείριση του χρόνου, η ομαδική εργασία, η επίλυση προβλημάτων, η κριτική σκέψη και η διαχείριση του άγχους, αναδεικνύονται στα προγράμματα κατάρτισης σε κοινωνικές δεξιότητες. Ποια είναι απαραίτητα για την επιτυχία και την επαγγελματική ανέλιξη ενός ατόμου; Τα soft skills είναι ζωτικής σημασίας σε ολόκληρη την εταιρεία, στα περισσότερα επιχειρηματικά τμήματα και στις αρμοδιότητες του προσωπικού, για την απόκτηση νέων εργασιών, τη βελτίωση των υφιστάμενων πελατειακών σχέσεων και της παροχής υπηρεσιών και τη δημιουργία μιας πιο ισχυρής ομάδας.
- Επικοινωνία.
- Επίλυση προβλημάτων.
- Ομαδική εργασία.
- Κριτική σκέψη.
- Διαχείριση χρόνου.
- Διαχείριση του άγχους.
- Λήψη αποφάσεων.
- Οργάνωση.
- Ηγεσία.
Βέλτιστες πρακτικές για την ανάπτυξη e-κοινωνικών δεξιοτήτων και οικοδόμησης e-ομάδων.
Πώς να αναπτύξετε τις e-κοινωνικές σας δεξιότητες; Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές:
- Βελτιώστε τη συναισθηματική σας νοημοσύνη.
- Δώστε προσοχή στα συναισθήματά σας.
- Εξασκηθείτε σε δεξιότητες αποτελεσματικής επικοινωνίας.
- Να είστε ευγενικοί.
- Χρησιμοποιήστε ανοιχτή γλώσσα του σώματος και μη λεκτική επικοινωνία.
- Μην αφήνετε τις σκέψεις σας να σας καταβάλλουν.
Προσδιορισμός των αναγκών της ομάδας σας.
Όταν σχεδιάζετε δραστηριότητες κτισίματος ομάδας, το πρώτο και πιο σημαντικό βήμα είναι να προσδιορίσετε τα δυνατά και αδύνατα σημεία της ομάδας σας. Ξεκινήστε κάνοντας τις ακόλουθες ερωτήσεις για να προσδιορίσετε την πηγή τυχόν προβλημάτων:
- Υπάρχουν προστριβές μεταξύ ορισμένων ατόμων που προκαλούν διαχωρισμούς στην ομάδα;
- Είναι απαραίτητο τα μέλη της ομάδας να γνωριστούν καλύτερα μεταξύ τους;
- Μήπως ορισμένα μέλη δίνουν προτεραιότητα στη δική τους επιτυχία εις βάρος της ομάδας;
- Εμποδίζεται η πρόοδος της ομάδας από την ανεπαρκή επικοινωνία;
- Μήπως οι άνθρωποι πρέπει να μάθουν να συνεργάζονται αντί να ανταγωνίζονται;
- Η αντίσταση ορισμένων μελών στην αλλαγή έχει αντίκτυπο στην ικανότητα της ομάδας να προχωρήσει;
- Χρειάζεται η ομάδα τόνωση του ηθικού της;
Κάνοντας την οικοδόμηση ομάδων μέρος της κουλτούρας σας.
Οι ομαδικές ασκήσεις οικοδόμησης είναι μια τεχνική για την ενίσχυση των ομαδικών δεσμών, αλλά δεν είναι μια γρήγορη λύση για την επιτυχία. Αντ’ αυτού, πρέπει να ενσωματώσετε την ανάπτυξη της ομάδας στη σκέψη της ομάδας σας. Πρώτον, εξετάστε το δυναμικό οικοδόμησης ομάδας των δραστηριοτήτων ρουτίνας στον χώρο εργασίας. Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τις τέσσερις στρατηγικές που παρατίθενται παρακάτω για να βελτιώσετε τη δύναμη, τη συνοχή και την αποτελεσματικότητα της ομάδας σας σε καθημερινή βάση:
Γνωρίστε την ομάδα σας.
Η ομάδα σας αποτελείται από άτομα με διαφορετικές απαιτήσεις, στόχους και προσωπικότητες. Η γνωριμία μαζί τους και η βοήθειά τους να γνωριστούν μεταξύ τους μπορεί να οδηγήσει σε μια ευτυχισμένη ομάδα εμπιστοσύνης.
Εργαστείτε προς έναν κοινό στόχο.
Μπορείτε να ενώσετε την ομάδα σας ενθαρρύνοντάς την να εργαστεί για ένα κοινό όραμα ή στόχο. Η ύπαρξη ενός ξεκάθαρου προορισμού-στόχου μπορεί να αποτρέψει τους ανθρώπους από το να τραβούν προς διαφορετικές κατευθύνσεις, κάτι που είναι απογοητευτικό και αναποτελεσματικό. Μια ομαδική συμφωνία μπορεί να προσφέρει στα μέλη της ομάδας σας μια επίσημη δήλωση του σκοπού και των στόχων της.
Ανάπτυξη ισχυρών ομαδικών δεξιοτήτων.
Για να εκπληρώσει τους στόχους της, η ομάδα σας πρέπει να αναπτύξει τις απαραίτητες δεξιότητες και ικανότητες. Ένας πίνακας δεξιοτήτων είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να ξεκινήσετε. Χρησιμοποιήστε τον πίνακα για να αξιολογήσετε τις ικανότητες και τις απαιτήσεις κατάρτισης των μελών της ομάδας σας, καθώς και για να αντιστοιχίσετε τις δεξιότητές τους σε συγκεκριμένους ρόλους.
Συνδεθείτε με μια εικονική ομάδα.
Καθώς όλο και περισσότερα άτομα εργάζονται από το σπίτι, μπορεί να βρεθείτε επικεφαλής ενός εικονικού προσωπικού. Μπορεί να είναι δύσκολο να δημιουργήσετε σχέσεις μεταξύ των μελών της ομάδας που δεν συναντιούνται ποτέ ή σπάνια πρόσωπο με πρόσωπο. Όταν εξετάζετε δραστηριότητες ή τεχνικές δημιουργίας ομάδας για απομακρυσμένους εργαζόμενους, οι ζώνες ώρας και οι πολιτισμικές διαφορές μπορεί να φέρουν πρόσθετα εμπόδια.